logo

Veelgestelde vragen

10 Jaar Big Pillows
Daar profiteert nu iedereen van. Zonder de hulp van onze leveranciers zou het nooit mogelijk zijn geweest om zomaar een bank cadeau te doen bij… . Maar 10 jaar Big Pillows is een mooi moment even stil te staan bij vele tevreden klanten en daarom deze unieke kans.
Actie looptijd
Gratis bank, bij bestelling van kussens en een matras als ACTIE heeft een vaste looptijd:

De Big Pillows actie loopt tot 30 september 2015 en/of zolang de voorraad strekt. Dus ben er op tijd bij, want OP = OP.
Keuze van stoffering:
3 opties zoals afgebeeld worden geleverd in die kleurtrends (taupe & Sand – Charcoal & Stripes of Ardoise & Turquiose). Kleuren kunnen een beetje afwijken gezien het om digitaal beeldmateriaal gaat.
Kunt u de smaakjes van onze keuze nog mixen onderling?
Nee, helaas u zult een keuze moeten maken tussen 1 van de 3 opties zoals afgebeeld.
Bestellingplaatsen = nog geen garantie op leverbaarheid:
Veel reclame maken zorgt voor veel mogelijke kopers voor deze promotie/actie. Dus uw digitale aanvraag indienen is nog niet direct een garantie op de leverbaarheid. We leveren iedereen heel graag hun bestelling uit, maar “zolang de voorraad strekt” kunnen we klanten (wie weet u) helpen aan een leuke nazomer. Dus op tijd bestellen graag.
Kunt u nog afzien (via bedenktijd) ruilen of annuleren na de opdracht:
Nee, want dan zouden we mogelijkerwijs ook klanten kunnen teleurstellen. Daarbij worden kussens in uw gewenste kleur trend pas gemaakt na bestelling en zien wij dit als “maatwerk verkoop”. Ook ruilen (toch een andere kleurtrend of kussens combinatie) behoort niet tot de mogelijkheid.
Kunt u andere producten aankopen en die dan combineren met deze Actie-aankoop?
Nee, u kunt deze Actie-bestelling en thuisbezorging helaas niet met extra bestellingen uit het Big Pillows assortiment samen laten verlopen. Daarvoor verwijzen we u naar de website en kunt u andere producten kopen en laten bezorgen. Maar dit zal niet samen gaan met de Actie bestelling. Dit heeft te maken met Extern transport, wat we speciaal voor deze actie hebben georganiseerd om u snel te voorzien van uw bestelling. Voor meer of extra producten verwijzen we naar de website.
Garantie op de bank:
Uiteraard krijgt u ook garantie op de bank. Mits u de montage-instructie heel goed opvolgt en u ook planken waar de schroef uiteindelijk in gaat nog even voorboort. (zie daarom montage instructies). Houtsoort = Douglas. Deze kan zonder lak of coating buiten blijven staan. Na 2 jaar kunt u de donkere vergrijzingskleur wat ophalen door de bank met een transparantie zilvergrijze beits te behandelen. Op constructiefouten geven we 2 maanden garantie. Niet deugdelijke onderdelen (een hout model) worden na overleg en beoordeling (van een foto) bij goedkeuring/akkoord kosteloos toegestuurd. Hout zal werken, dus op slijtage schade (werken van hout) geven we geen garantie.
Na aanvraag ontvangt u,
Een opdrachtbevestiging waarin wij een aanbetaling van 50% vragen via een meegezonden digitale factuur, zodra die is betaald bent u zeker van uw bestelling en gaat de levertijd in (4 tot 6 weken). Voordat de daadwerkelijke levering gaat plaatsvinden, wordt u verzocht het 2de deel te betalen. Levering onder rembours kan maar kost u 25,- euro extra (lees levertijd). Betalen via ideal kan onder vermelding van uw : Ordernummer, en naam.
Reclamatie na ontvangst,
Nee, want dan zouden we mogelijkerwijs ook klanten kunnen teleurstellen. Daarbij worden kussens in uw gewenste kleur trend pas gemaakt na bestelling en zien wij dit als “maatwerk verkoop”. Ook ruilen (toch een andere kleurtrend of kussens combinatie) behoort niet tot de mogelijkheid.
Telefoon alert via sms vóór levering,
Dat kan, maar dan zult u dat bij het bestelformulier moeten aangeven door uw mobiele nummer of e-mail in te vullen.
Transport kosten,
U kunt helaas geen Actie-bank of bestelling komen afhalen. Dagelijks rijden we direct vanuit onze transportpartner door het hele land (en België en Duitsland) om bestellingen zo snel mogelijk af te leveren. De leveringskosten à 54,00 euro per adres/verpakkingseenheid en te leveren binnen Nederland zijn daarom verplicht binnen onze actievoorwaarden
Levertijden,
We hebben uiteraard voorraad, dus de snelle beslissers hebben ook wat sneller hun bestelling in huis. De levertijd houden we beperkt tot 4-6 weken, na opdracht en uw aanbetaling. Duurt het langer, zult u even contact moeten opnemen via canan@bigpillows.nl en o.v.v. uw ordernummer en naam gaan we kijken of er vertraging is ontstaan of dat er wat mis is gegaan met de verwerking van uw order. U heeft zo het snelste antwoord.
Kwaliteit en garantie op kussens:
Onze kussens zijn 100% Kleurecht, rot/schimmelproef, water en vuil afstotend en de halve Big Pillows worden geleverd met onze beproefde waterwerende binnenhoes. Een extra waterwerende binnenhoes voor uw matras kunt u los bijbestellen t.w.v. 63,- euro Nu voor pakketdeal 39,95. Mits u de onderhoudsvoorwaarden naleeft geven wij 5 jaar garantie op technische onvolkomenheden van het doek. Onze kussens worden enkel vervaardigd uit de Collectie van Sunbrella©. Voor de exacte garantievoorwaarden leest u garantiebepaling van Dickson Constant/Sunbrella nog even door.
Download op de site Onderhoudstips en voorschiften,
Wij garanderen u een leven lang plezier van uw Big Pillows buitenkussens, mits u zich houdt aan de minimale onderhoudsvoorschriften. Geen vlek is Sunbrella te gek! De meeste vlekken krijgen we weer schoon. Zie daarvoor de onderhoudstips (download via de site www.bigpillows.nl, of vraag ze even bij ons op per e-mail).
Klachten of een leuke opmerking,
We willen echt alles weten. Heeft u een mindere ervaring. Meld het ons. Maar kunt u “lekker buiten loungend” uw geluk niet op, willen we dat uiteraard ook heel graag horen of lezen. Denk aan de extra kans op een gratis Double Beam Table 100 Douglas, want eenmaal een aankoop gedaan bij ons van zo’n Actie bank Gratis bij.. , dan zult u vast mooie momenten beleven en dat willen vastleggen met een foto of een selfie.
Stuur vóór 15 Oktober 2014 uw leukste foto van u of uw dierbare naar ons via e-mail
canan@bigpillows.nl en wie weet maken we nog gelukkiger met een te *winnen Double Beam Table 100 in Douglas (*door loting). Wij plaatsen de leukste foto’s op onze website en/of Facebook om andere ook te overtuigen hoe lekker en gezond buitenleven is. Al helemaal op een South Beach bank van Big Pillows (lekker Gratis, lees de actievoorwaarden)


   BigPillows
   bigpillowsnl
Bezoek ons op: bigpillows.nl     -     Ontwikkeld door BE-Interactive BV     -     Algemene voorwaarden